区块链新闻
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全球化与合规双驱动：BYDFi正式加入韩国CODEVASP联盟
BYDFi加密货币交易所于2024年11月27日完成了里程碑式的合规突破—正式入驻韩国CODEVASP联盟。此举不仅大大提升了BYDFi在韩国市场的合规可信度，也展现了平台在国际化加密货币交易所合规领域上的持续努力。与此同时...
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品牌营销狂欢，卡塔尔世界杯Candy Club准备怎么玩？
2022年卡塔尔世界杯倒计时不足一个月，各大品牌今年的营销大战已提前开始，先比赛一步进入火热的“备战”状态。 CandyClub.io,全球首家加密币社交在线游戏平台，以自己独特的方式加入到这场世界杯商业狂欢，推出...
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MPC引爆信息安全全生态
区块链是一种链式结构,是将数据块遵循时间顺序组合并与密码学、共识机制、智能合约等技术结合所形成的一种去中心化的公共账簿技术。区块链技术极大限度弥补了传统技术数据容易被篡改盗用和真实性不足等问题,可以...
区块链应用创新
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ATK全球震撼开启，文娱产业重获新生
2020年初，随着一场新冠肺炎的全球蔓延，实体行业遭遇经营压力和瓶颈。然而，疫情之下，区块链行业却逆势增长，有统计数据显示，2020年2月，全球披露的区块链应用项目明显增多，环比增长27.6%。区块链技术应用的...
区块链技术创新
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南卡罗来纳州参议院将区块链视为关键的新兴技术
南卡罗来纳州参议院通过了一项决议，承认区块链技术的潜力。 该州对新兴技术的新推动 该法案被称为“参议院决议案，以承认新兴的区块链技术的重要性，并呼吁南卡罗来纳州的居民加入以鼓励在我们州...
账户资金消失后，Coinbase 用户对客户支持感到愤怒
发布时间：2021/08/26 区块链产业 浏览：387
据悉，在用户账户被黑客入侵和资金流失的报道之后，Coinbase因糟糕的客户服务而受到抨击。
根据CNBC周二的一项调查，全国有数千名客户对该公司提出了投诉。
该媒体表示，它已经采访了许多声称黑客耗尽了他们账户的Coinbase客户，该问题因交易所没有回应支持请求而加剧：“对全国Coinbase客户的采访以及对数以千计投诉的审查揭示了一种帐户接管模式，即用户看到资金突然从他们的帐户中消失，随后Coinbase糟糕的客户服务让这些用户感到不安和愤怒。”
Coinbase的一位客户TanjaVidovic声称，在4月份收到了一系列密码更改安全警报后，她几乎失去了所有168,000美元的加密货币资产。Vidovic说，尝试通过电话联系Coinbase没有结果。
另一位客户告诉媒体，在3月份登录Coinbase应用程序后，近35,000美元的各种加密资产从他们的账户中消失了。Coinbase的监管响应团队最终向受害者发送了电子邮件，称区块链上的交易是不可逆转的，并补充说Coinbase的保险单不涵盖个人账户的盗窃。
今年三月，纽约时报跑了一张上一个无奈Coinbase客户谁最终起诉该公司失去有价值$100,000的cryptocurrency后。
其他Coinbase用户已在社交媒体上发泄他们的不满。例如，受欢迎的分析师Kaleo告诉他的360,000名追随者，该公司表现出“对客户的关怀绝对令人尴尬”。
不到一天前发布的这条推文已经吸引了其他Coinbase客户的一系列回应，这些客户在支持方面存在类似问题或遭到黑客攻击。Coinbase确实对这一投诉做出了回应，但有人指出：“你只会回复和帮助那些有很多追随者的人，这样你的名声就不会下地狱！那我们呢？5个月没有帮助！账号锁定！”
推特上的另一位用户说：“我已经快4个月无法进入我的Coinbase帐户了。最差的！”
今年4月，当公司上市时，Coinbase首席执行官布赖恩阿姆斯特朗有点讽刺地告诉CNBC，“人们不再需要像早期那样害怕它[crypto]。”
自2016年以来，Coinbase用户已向美国联邦贸易委员会和消费者金融保护局提交了11,000多起针对Coinbase的投诉，其中大部分与客户服务有关。