区块链客户忠诚度奖励计划：DLT能否为品牌带来益处？

分布式分类账技术，也称为区块链，由于其能够为比特币等加密货币供电，在过去几个月中受到了极大的关注。
企业家，组织，政府和技术人员在数字投票记录和正式和非正式财产保护方面的保护也可以在加密空间之外使用。现在，许多人也在研究该技术改善客户服务，体验和参与度的能力。
分析中出现的一项新研究：区块链应该为您的客户忠诚度计划提供支持。这项由Kaleido Insights进行的研究发现，全球有十几家公司打算推出基于区块链的客户忠诚度计划或品牌加密令牌，以促进客户参与。
根据该研究，区块链技术为许多大型客户忠诚度计划提供了解决方案，因为该技术具有分布式和安全性。该技术能够解决诸如大型供应网络的复杂性，集成和对齐，资产负债表计算等问题。该研究还发现，由于这些品质，区块链技术在客户忠诚度方面具有很大潜力。
以下是该研究确定的三个具体领域，可以帮助改善客户体验：
总体客户忠诚度计划
普通客户是14个不同忠诚度计划的成员，而在这些计划中，客户只在少数几个活跃。大多数客户更喜欢允许他们兑换积分的计划。因此，使用加密货币并由区块链技术提供支持的总体客户忠诚度计划可能对客户有效。该系统还应具有奖励系统，客户可以在该系统中兑换品牌奖励。
管理复杂性并连接合作伙伴和供应商
许多客户忠诚度和奖励计划的一个主要缺点是，he变得越来越复杂，其效果更加引人注目。这种质量使得管理起来更加困难和昂贵。基于区块链的解决方案可能是一个答案。
SRP移动和新兴技术执行总监Kevin McMahon表示，区块链解决方案不仅“改善忠诚度计划的运营和执行，降低管理费用”，而且“提供了一种更简单的共享数据和忠诚度计划津贴的途径”。没有必要为每个合伙企业达成个别协议和整合的麻烦。“此外，”一些行业比其他行业更有可能获得更多“并且”旅游业和可能的金融机构或零售商可能会是第一批大规模采用这项技术的公司之一。“
增加数据保护和安全性
数据泄露是另一个重要问题，它们往往会导致客户数据被盗。缺乏适当的安全机制可以理解客户不满意。 West Monroe Partners的高级主管Eric Marks表示，“不安全的奖励平台的影响正在增长”，品牌应该考虑将区块链作为解决方案。值得注意的是，实施区块链技术会带来一些问题，例如与环境相关的问题以及技术对所用标准的成熟度。
总体而言，区块链技术确实为行业提供了解决方案 – 但这只是一个实施问题，并解决可能阻碍的问题。